Gestion des conflits

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Conciliation

Munir toute personne d’informations sur ce mode amiable de règlement des différends (MARD).

Médiation

Renseigner tout personne sur ce second mode amiable de règlement des différends (MARD).

Délégué Défenseur des Droits

Informer tout citoyen lorsqu’il  est confronté à un problème avec une administration ou un service public.